Política
de la tienda
Atención al Cliente
Cobertura de Garantía en Tienda: Ofrecemos un mes de garantía en todos nuestros productos comprados a través de nuestra tienda. Esta garantía cubre únicamente fallas de fabricación y problemas específicos del dispositivo, como fallos en la pantalla, sonido, apagones y otros problemas relacionados con el funcionamiento del Smartphone.
Exclusiones de Garantía: Los daños causados por el contacto con agua no están cubiertos por nuestra garantía. Es importante revisar el equipo antes de finalizar la compra para asegurarte de que cumple con tus expectativas y necesidades.
Garantía para Envíos Nacionales: La garantía para productos enviados a nivel nacional se aplica bajo las mismas condiciones. En caso de fallas de fábrica, el cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución del producto.
Proceso de Reclamo: Para hacer un reclamo bajo garantía, contacta a nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y una descripción del problema. Te proporcionaremos instrucciones para resolver tu reclamo.
Revisión del Equipo: Se recomienda revisar cada equipo a la recepción para asegurar que el producto está en óptimas condiciones y corresponde a lo solicitado.
Cambio de Equipo: Las solicitudes de cambio de equipo bajo garantía se aceptan únicamente para fallos específicos del dispositivo, como problemas con la pantalla, sonido, apagones, y otros defectos de funcionamiento.
Reembolsos:
Equipos Seminuevos: Los reembolsos aplican solo antes de recibir el producto y aceptar las condiciones de compra.
Equipos Nuevos: El reembolso no aplicará si se ha violado el sello del producto.
Política de Garantía
Políticas de Envió
Ámbito de Envío: Realizamos envíos a domicilio en el área metropolitana de Monterrey y a todo el estado de Nuevo León. Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos prepagados, pagos al recibir el producto y pagos por transferencia bancaria. Para pagos por transferencia, puedes elegir pagar antes del envío o al recibir el producto.
Tiempo de Entrega: Los envíos dentro del área metropolitana de Monterrey se realizan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Para el resto de Nuevo León, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Costo de Envío: Los costos de envío se calculan en función de la ubicación del cliente y se mostrarán en el proceso de pago.
Seguimiento de Pedido: Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline